5月21日早，我所带队的工作组一行6人，沿着蜿蜒的山道前行，进入镇上最难行的北山村。此行是结合党的群众路线教育实践活动，调解两家因烧地边引发的赔偿纠纷。调解不是单纯地去当和事佬，而是依靠事实及法律解决问题。去之前两天内，我多方问证，事件前因后果、来龙去脉已在我脑海形成了一个完整饱满的框架。

首先要做的便是去看现场，此次矛盾纠纷焦点便在此处。一片大致4分的烧伤果园映入眼帘，我指导工作组清点受损苗木、登记受损情况，并现场拍照。与同去的联村领导、包村干部、村支书等进行意见交换。完成了这些，处理的方式及责任的权衡我已心中有数。

调解在其中一个当事人家中进行，我首先避开两人敏感问题，通过拉家常的形式，从邻里关系、人际交往、社会影响等方面入手，缓和两人焦躁不安的心情。随后，话锋一转，让两位当事人分别提出各自诉求及辩解理由，并明确对两人表述中合理要求予以肯定，对违背公正公平原则不合理要求进行思想疏导及说明。在商定最关键的赔偿金额时，果然如往常调解一样不会太顺利，两人不依不饶各持己见。我见此状况，自己做到心中不乱，稳定事态，逐个劝说，动之以情、晓之以理，理清纠纷责任，分析法律关系，工作组其他成员也纷纷配合劝其尽量调解，避免诉讼。双方提出金额之间的差距逐渐拉近了，当差距缩小到合理范围内时，我当机立断，提出调解建议，两人听完，均表示同意，当事人最终握手言和。至此，纠结在两家长达两个月的矛盾纠纷终于画上了圆满的句号。

下山时已值正午，山间地气蒸腾闷热。我坐上车，后视镜中，两名当事人挥手的身影慢慢退去。抬头，山中一派醉人的新绿，心中顿感凉爽释然。

金正魁（凤州镇综治维稳中心副主任）（民情日记摘编）