信访工作是河口镇党委政府日常的一项重要工作，也是被普遍认为的“难啃骨头”。畅通群众反映诉求的渠道，创新群众问题解决的办法，丰富“信访+走访”的实践——河口镇坚持领导包案制度+信访工作“五个一”机制，维护信访群众的合法权益，一批群众反映突出的痛点难点问题得到了有效处理，提升了老百姓的获得感。

打造信访“流水线”,不让群众问题“绕圈圈”

许多群众之所以选择信访，是因为不知道问题该去哪里解决，常常一个事情跑这跑那，或许还解决不了。

近年来，河口镇逐渐完善镇、村两级群众工作网络平台，通过环环相扣无缝对接的群众工作两级联动机制，对群众信访实行“一个窗口接待、一站式处理、一条龙服务、一揽子解决”，构建起“问题矛盾在哪儿—去哪儿解决—怎么解决”的高效“流水线”。

把信访纳入“法治轨道”,解决群众“信访不信法”

“信访是个筐，什么都往里装”，对此，河口镇的做法是，严把甄别关，属于诉讼范围的，实行访诉分离并配合政法机关导入司法程序；属于仲裁、行政复议范围的，按照《仲裁法》、《行政复议法》等引导群众到法定机构反映处理问题。

推动信访“走下去”，“大走访”筑牢“大稳定”

今年以来，河口镇为进一步解决影响全区社会稳定的信访突出问题，坚持领导干部接访制度，在重要节点每天安排一名科级党政领导干部接访。在接待中认真倾听群众诉求，积极协调解决问题。

时至年终岁尾,为维护社会和谐稳定，河口镇镇党委政府召开专门会议部署春节前信访维稳工作，对全镇因工资拖欠、征地拆迁等问题形成的苗头性、倾向性信访问题及时摸排上报，建立信访台账，一事一册因户施策，明确专人做好化解稳控工作，全力维护春节期间社会和谐稳定,确保广大群众度过一个欢乐祥和的节日。(撰稿：龙云、欧阳雪 审核：蔺斌)