凤县：小小便民服务卡，服务群众零距离 |
[ 来源: | 作者:马云峰 | 发布时间:2015-08-06 | 浏览:2490次 ] |
| 叮铃铃，清脆的电话铃响了，镇综治干事接起了电话。 “喂，你好，是镇上吧” “嗯，是的，请讲” “你们赶快到草凉驿村这来，我们这有两户人因为矛盾纠纷眼看就要打起来了，你们赶快过来调解下”。 在问清事发地后，镇分管领导带领镇村干部迅速赶到了现场，经过了解得知是草凉驿村村民杜某为了放养中蜂，在同组村民付某家的祖坟上砍树两棵并挖了两个用来放置蜂箱的土窑。付某得知后非常气愤，双方发生了争执。通过摆事实、讲道理，双方平息了怒火，杜某当场道歉，并向付某赔偿了800元损失费。 7月10日早晨，红花铺村村主任伍喜来正在吃早饭，突然接到同村村民王某打来电话反映自家种的花椒被石粉厂产生的粉尘污染了。伍喜来放下碗筷，赶到事发地进行查看。原来王某在石粉厂周围种植有10余棵花椒树，石粉厂在生产经营中产生的粉尘大量地落到了花椒树上。伍喜来将事情反映到镇综治办后，镇综治办杨主任约请双方当事人到事发地点进行了实地调查取证，双方对花椒树上确实有粉尘已影响到花椒质量，无异议。经过调解双方达成协议：王某受损花椒由石粉厂按照市场价进行收购，以后若出现相同问题，石粉厂按照当年市场价收购王某花椒。 7月14日中午，镇综治办杨主任的手机响了，接起电话后，电话那头传来了急切的声音：“是杨主任吧，我是永生村村民，我想请镇上给我做主，帮我要回我父亲12万元的交通事故赔偿款”。杨主任安抚对方情绪让对方不要着急慢慢讲，原来2014年冬天永生村村民罗某驾驶三轮摩托不小心将同组村民赵某撞伤。后来双方到宝鸡市仲裁委员会进行了仲裁，仲裁协议规定：罗某在今年6月底前将总计17万元的赔偿金给付给赵某。现在已经到了7月，罗某只给付了5万元，伤者家属多次找罗某催要，可罗某由于经济原因一直没有给付。杨主任带领镇综治办人员赶到永生村委会同村干部一起进行了调解，经过2个多小时的调处，双方达成协议：罗某每月给付赵某1500元，年底手头有多少钱就给付赵某多少钱，争取用2年时间将赔偿金及利息一并还完。 这3起成功调处事例均是实施“便民服务卡”机制以来发生在凤县红花铺镇的结果。 今年以来，凤县为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，创新基层社会治理方式，有效化解社会矛盾，探索建立各级干部零距离联系服务群众的有效载体和途径，解决服务群众“最后一公里”问题，在镇村全面推行了“便民服务卡”机制。该机制以方便群众、服务群众为宗旨，以实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益为目标，依托县镇村三级公共服务网络，以人民满意为标准，将与群众生产生活密切相关的法律政策咨询、便民服务代理、矛盾纠纷化解、科技信息服务、日常治安防范、自娱自乐活动等人员电话、职责、要求等集中到“一张卡”，实现群众足不出户即可了解、咨询、办理各类事项。 该机制自创建以来，坚持应进必进原则、服务群众原则、公开透明原则、依法无偿原则、便捷高效原则从县级职能部门、政法部门、各镇、村、社区挑选出法律政策水平高、服务意识优、业务技术精、群众工作能力强、工作作风好的人员组建成镇村组干部队伍、法律政策服务队伍、便民服务队伍、科技信息服务队伍、矛盾纠纷化解队伍、日常治安防范队伍、自娱自乐队伍、志愿服务队伍编入便民服务卡，随时接受群众的咨询、委托，开展全程服务。目前，全县制作便民服务卡 33330 张，达到每户一张，同时为全县100个村、4个社区各制作了便民服务公示牌。红花铺镇、黄牛铺镇、平木镇、坪坎镇按照进村入户、逐户张贴的原则统一将便民服务卡挨家挨户张贴到了农户屋内，张贴过程中工作人员逐户宣讲了便民服务卡的内容和作用。（凤县政法委 祝秀琴 张 翔） |