近年来，留凤关镇以服务群众为核心，在干部直接联系群众上守正创新、大胆尝试，构建“1424”网格化直接服务群众格局，推动镇村干部、两代表一委员、公益性岗位等人员下沉一线网格化服务群众，通过讲政策、知民情、听意见、解困难，实现群众政策有人讲、诉求有人听、困难有人帮、事情有人办。

锚定一个目标

在充分调研的基础上，经过党委会、镇村干部会等会议研究探讨，决定建立全镇统一的网格化服务管理体系，明确通过全面开展“干部下沉”“十小自治”“治安联防”、代表访民情解民意、“六查六问”、人居环境整治等活动，实现网格全覆盖、职责更清晰、对象更精准、管理无盲区、服务零距离、群众更满意的工作目标。

划分四级网格

按照属地管理、方便服务的原则，建立了镇、村、组、户四级直接服务群众网格。镇一级网格有镇党委书记担任指导员，镇长担任网格长，统筹协调全镇工作。以村为单位划分了12个二级网格，由联村领导担任指导员、各村支部书记担任网格长，负责全村工作。以村民小组为单位，划分108个三级网格，由“四支队伍”等担任指导员，小组长担任网格长，负责全组工作。以10户为1个基本单元，划分四级网格339个，由党员、两代表一委员、群众代表等担任网格长。同时按照就近原则，所有“四支队伍”、两代表一委员、公益性岗位等人员下沉一线服务群众。

明确两项职责

一方面，明确各级网格长的工作职责，主要负责网格内信息收集、分析、研判，组织网格内成员单位、社会组织开展互助、志愿服务活动，调处化解网格内群众的矛盾纠纷，组织开展环境卫生整治以及治安协防等工作。另一方面，明确下沉干部职责，主要包括入户宣传党的各项方针政策、了解掌握社情民意、紧密联系群众、解决实际困难等。

制定四项制度

一是上岗公示和联络走访制度，逐户张贴民情联系卡，明确相关网格长和下沉干部，并要求下沉干部定期组织“关上说事”农民学习会等活动与群众面对面交流。二是工作例会和工作协调机制，对于网格员和下沉干部遇到需要集体研究的“硬骨头”，明确每月召开一次例会进行梳理、讨论、解决。三是信息收集和快速处理机制，针对下沉干部搜集的信息、举报热线收集的信息、上级反馈的信息等，进行清单化整理、模块化归类，按照“发现问题、计入台账、规定时限、办结销号”的闭环流程迅速处理。四是督查和考核机制，明确各村和下沉干部制定责任事项清单，承诺职责履行，并定期公示接受群众监督，同时将网格长、下沉干部的履职情况记入年终考核结果。

留凤关镇探索创新的“1424”直接服务群众工作格局，编织了统筹全镇党建、乡村振兴、意识形态、综治稳定等工作一张网，打通了干部、代表等服务群众“最后一米”，先后已有339余名下沉干部深入各自网格内开展活动400余次，梳理群众反映问题20余件，解决群众困难50余件，开展环境整治130余次，用自己的实际行动来不断满足镇域群众对美好生活的向往和要求。