近年来，县公安局紧扣公安改革发展，持续深化“旅游警务”和“民生警务”建设，不断拓展便民利民服务举措，公众对社会治安满意率从2012年的全省第22位上升至2016的全省第四。人民群众对公安队伍的满意度从第16位跃升至2016年上半年全省第一名，“一率一度”实现了从“熊市”到“牛市”的华丽转身。

抓住基础防范管控不动摇

“扎实的基础防范管控和完善的便民服务是公安做好群众工作的基础，也是提升人民群众对公安队伍满意度的‘致胜法宝’”。凤县公安局是这么说的，也是这么做的。

凤县公安局依托城镇社区、中心村、大型企业扎实做好基层警务室建设，在全县4个社区警务室、4个中心警务室配备了专职社区民警，落实警务室民警进社区班子，有效强化对群众日常纠纷排查、报警求助、法律咨询等服务工作。

9月16日，河南洛阳市的一名游客驾车行至一深山林海小路时车辆爆胎，其徒步找到修理工在返程中因天黑和地形复杂，已无法辨别停车地点。后根据景区门票上公布的凤县警方报警服务电话提示向辖区派出所求助，派出所立即发动警务室民警全力搜寻，并为其找回了车辆。据统计，1-10月份，警务室民警共处置了2400多人次的游客报警求助，化解矛盾纠纷424起，同比分别增长26%和34%，人民群众对公安队伍的满意度逐月攀升。

凤县位于秦岭深处，凤县公安局基层派出所大都分布在偏远山区，点多线长，群众办事不仅不方便，而且也给警方打击违法犯罪活动带来新挑战。对此，凤县公安局鼓励支持企业、内保单位、重点场所建设视频监控，并在15个边际村、重点村新建视频监控平台，按各派出所管辖范围画出了分布图和快速出警路线图，强化对社会面的管控力度。同时，他们还围绕“让群众好办事、为群众办好事”的要求，专门成立了“上山综合服务办公室”。借助微博、微信等移动客户端，依托互联网建成民生警务平台，开设了凤县公安网页和各警种子网页，开展群众办事咨询、业务办理等。截止目前，凤县公安局利用官方微信、微博、民生警务平台预约办理服务群众事项1200余件次，为群众办理户口迁转217人次，办理身份证237张，办理出入境证件153份，受理群众咨询1134人次，便民查询319人次，为群众提供上门办证服务370余人次，开展法制宣传17场次，赢得了社会各界的肯定与好评。

抓住影响群众安全感问题不松手

良好的社会治安环境是赢得人民群众对公安队伍满意的基础和前提。对此，凤县公安局有着极其深刻的理解。他们牢固树立了“以人民期盼为念、为人民利益而战”的理念，深入开展了“秦盾”专项严打等系列行动，有效净化了社会治安环境，实现了刑事、治安发案率连年下降的工作目标。

他们持续开展“破小案、暖民心”行动，以打击“盗抢骗”案件为突破口，相继破获“3.3”“系列盗窃摩托车案、“5.14”盗窃挖掘机电板主板案等社会影响较大的侵财案件，为群众挽回经济损失30余万元。召开涉案财物返还大会，对“3.3”“系列盗窃摩托车案案件中追回的10万余元涉案财物进行了集中返还。深入推进“大排查、大管控、大收戒”行动，广泛发动群众参与禁毒斗争，缴获毒品300余克，分别斩断了自汉中、四川等地途径凤县的2条运毒贩毒犯罪通道。加强与凤县金融、通信等部门的沟通联系，严格落实黄金时段止付冻结措施，并发动各方力量对预防电信诈骗工作进行深入持久宣传。据统计，今年以来，凤县公安局共发放宣传资料5万余份，接受群众咨询4600余人次，预防电信诈骗案件20余起，为群众挽回经济损失25万余元。

凤县地域偏远、农村居民居住地高度分散，社会治安乱点难排查、难治理。对此，凤县公安局坚持定点排查和动态暗访相结合的方法，对农村出租房屋、人员聚集场所进行地毯式的排查整治，确保乱点变靓点。在此基础上，按照“白天见警车，晚上见警灯，24小时见警察”的原则，加强了城区三级巡逻防范机制，突出对重点时段、区域的巡逻、盘查力度，有效压缩了犯罪空间。并指导各乡镇、社区、村组建了500人的治安联防队伍，活跃在农家小院和田间地头，人民群众的安全感高达94.81%,对社会治安的满意率位居全省第四名，打破了安全感长期被动落后的局面。

抓住人民满意不放松

凤县公安局始终坚持把打造过硬的队伍素质和树立民警良好形象，作为提升“一率一度”基础性、长期性的工作任务，对于队伍中存在的“庸懒散软”和群众反映报警求助、服务窗口单位“三难”等突出问题，发现一起，查处一起。

11月2日，凤县公安局纪委组织全体民警观看中纪委派驻公安部纪检组制作的《警钟》系列警示教育片，要求全体民警从中汲取教训，认真学习好、自觉遵守好、严格执行好《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党问责条例》和《中国共产党纪律处分条例》等党纪党规，并结合《警钟》中的案例找原因、谈危害、讲体会，防微杜渐，堵塞漏洞。同时，认真查找在教育、制度、监督、管理等方面存在的突出问题和薄弱环节，逐一研究改进措施，有的放矢地做好查漏补缺工作，扩大警示教育的影响力。

他们还抽调政工、督察等部门深入基层一线，发现发掘不同层次、不同警种在日常工作中涌现出来的先进典型，在抓好内部宣传的同时，充分利用新闻媒体，加强宣传报道，树立起了凤县公安亲民爱民为民的良好形象。特别是在脱贫攻坚“三联两包”工作中，凤县公安局党委成员身先士卒，带领全局100余名民警深入留凤关、平木镇等包抓贫困户家中，为112户贫困和412户一般联系户，送去了5万元的扶贫资金、100吨水泥和112袋化肥等扶贫物资，协调解决村民饮水管道改建工程7000余米及便民桥3座，受到了群众的广泛好评，人民群众对公安队伍的满意度名列全省第一。（阮仕宏）