本报讯 前不久，凤县红花铺镇红花铺村村主任伍喜来正在吃早饭，突然接到村民王某电话，反映自家种的花椒被石粉厂的粉尘污染了。伍喜来将事情反映到镇综治办，综治办杨主任约请双方当事人实地调查取证，后调解达成协议：王某受损花椒由石粉厂按照市场价收购，以后若出现相同问题，石粉厂按当年市场价收购花椒。王某逢人就笑着说，这件事解决得如此快，多亏了便民服务卡。

便民服务卡到底是啥东西？原来，凤县县委政法委创新基层社会治理方式，在镇村全面推行“便民服务卡”机制，将与群众生产生活密切相关的法律政策咨询、便民服务代理、矛盾纠纷化解、科技信息服务、日常治安防范、自娱自乐活动等人员电话、职责、要求等集中到“一张卡”上，分发给村民，让群众足不出户即可了解、咨询、办理各类事项。与此同时，从县级职能部门、政法部门、各镇、村、社区选出法律政策水平高、服务意识优、业务技术精、群众工作能力强的人员组建成镇村组干部队伍、法律政策服务队伍、便民服务队伍、矛盾纠纷化解队伍、志愿服务队伍编入便民服务卡，随时接受群众的咨询、委托，开展全程服务。目前，全县制作便民服务卡33330张，达到每户一张，同时为全县100个村、4个社区都制作了便民服务公示牌。红花铺镇、黄牛铺镇、平木镇、坪坎镇按照进村入户、逐户张贴的原则，统一将便民服务卡挨家挨户张贴到了农户屋内，让村民有啥需求就可以电话解决。（张笑侠 祝秀琴）

（来源：宝鸡日报 8月11日 A5版）